Условия соглашения

Термины

Клиент – физическое лицо, оформляющее заказы и приобретающее товары у ИП Спирина НА, представленные на сайте tashamartens.com,  для личных, бытовых и других нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. ПРОДАВЕЦ – юридическое лицо Индивидуальный предприниматель Спирина Наталия Александровна, оператор сайта tashamartens.com, учрежденное в соответствии с Законодательством Российской Федерации, адрес местонахождения: г. Благовещенск, ул. Пушкина , д. 66, к. 248.

Сайт – веб-сайт продавца, расположенный по адресу : https://tashamartens.com .

Товар – объект (предмет одежды, аксессуар или иная материальная ценность), представленный для продажи на Сайте.

Заказ – соответствующим образом оформленный и размещенный заказ Клиента (заполнены  поля  в разделах «Корзина», «Оформление заказа»), адресованный Продавцу, на продажу и доставку выбранного на Сайте Товара по указанному Клиентом адресу.

1.Общие правила

1.а. Сайт принадлежит и им управляет ИП Спирина НА.

1.б. Настоящие Условия продажи товаров, а также информация о Товарах, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со статьей № 435 и часть 2 статьи № 437 ГК РФ.

1.в. Оформляя Заказ через Сайт, Клиент безоговорочно соглашается с Правилами продажи товара (в дальнейшем – Правила), приведенными ниже.

1.г. Продажа Товара Продавцом Клиенту регулируется: Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом», Постановлением Правительства от 19 января 1998 г. № 55, «Об утверждении Правил продаж отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».

1.д. Продавец имеет право без предварительного уведомления Клиента вносить корректировки в данные Правила. Корректировка  Правил вступает в силу после их публикации на Сайте и применяются к любому Заказу, сделанному после публикации.

1.е. Оформление заказа на Cайте, подразумевает ознакомление Клиента с настоящими Правилами, их понимание, обязательное принятие и согласие.

1.ж.  Вся информация,фотографии и графические изображения, размещаемых на Сайте, являются собственностью Продавца. Печать страниц, просмотр изображений и информации допускается только для личного пользования.

2. Информация о Товарах

2.а. Информация о Товарах на Сайте размещается и предоставляется Продавцом.

2.б. Все размещенные на Сайте Товары введены в оборот соответствующим способом и не нарушают никакие права третьих лиц.

2.в. Для уточнения информации, касающейся свойств и характеристик Товара, можно обратится по следующим контактам:  https://tashamartens.com/contacts

3. Вступление в Tasha Martens Privat Club (регистрация)

3.а. Для оформления Заказов Клиенту необходимо пройти регистрацию  на Сайте и оформить заказ самостоятельно либо с помощью персонального стилиста.

3.б. При регистрации (оформлении заказа) Клиент должен указать достоверные данные о имени,фамилии,адресных данных и параметрах тела. Продавец не несет ответственности за неисполнение Заказа (задержку), некорректность рекомендаций стилиста, по причине сообщения или указания Покупателем неточных или недостоверных данных о себе( ФИО, параметры тела) либо неточностей в адресных данных, имени ,контактах.

3.в. Клиент обязуется, не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения подозрений относительно безопасности  логина и пароля или возможности их использования третьими лицами, Клиент обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца по электронной почте :customercare@tashamartens.com.

3.г. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке удалить учетную запись Клиента на Сайте или ограничить доступ Клиента к Cайту, если в отношении учетной записи  есть подозрения о ее использовании для осуществления массовых рассылок и спама.

4. Размещение заказа

4.а. Заказ размещается самостоятельно Клиентом через личный кабинет на Сайте либо с помощью персонального стилиста Клиента.

4.б. При размещении заказа любым способом, Клиент соглашается на передачу Продавцу и обработку Продавцом своих персональных данных ( Раздел 11 оферты) и информации по Заказу или Заказам, а также соглашается соблюдать Правила продажи товаров путем заполнения строк в соответствующих колонках при размещении Заказа на Сайте.

5. Подтверждение Заказа

5.а. После размещения Заказа Клиент получает на указанный им электронный адрес информацию о параметрах размещения с указанием стоимости товаров, доставки и иных услуг (в тех случаях, когда эти услуги оплачиваются).Дополнительно заказ подтверждается звонком персонального стилиста Клиенту.

5.б. Заказ считается подтвержденным для выполнения после того, как Клиент получит электронное сообщение по адресу электронной почты, указанному в регистрационной форме, и подтверждением заказа в личном кабинете ввиде номера заказа.

5.в. Продавец дополнительно согласовывает все опции Заказа  по телефону, посредством персональных стилистов Продавца. При невозможности связаться с Клиентом в течение 2 (двух рабочих) дней, сделанный клиентом Заказ аннулируется, при этом, если Клиентом была осуществлена предоплата, денежные средства возвращаются Клиенту по тем банковским реквизитам, указанным в регистрационной форме либо по реквизитам с которых был внесен платеж.

5.г. После подтверждения Заказа Покупателю предоставляется информация о дате доставке Заказа Клиенту. Указанная дата зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого на обработку и доставку Заказа, с учетом требований Клиента.

6.    Оплата

6.а. Оплата Товара осуществляется следующим способами: На сайте: Банковской картой: Visa, MasterCard.

6.б. Продавец имеет право в одностороннем порядке без предупреждения изменить цену на Товар. Но Продавец не имеет права изменять цену заказанного Товара в Заказе после того, как Заказ был подтвержден Продавцом в соответствии с п.5.б. настоящих Правил.

6.в. Списание денежных средств производится в рублях РФ.

6.г.  При оплате заказа Банковской картой Клиент обязуется в случае запроса Продавца предоставить копию паспорта владельца банковской карты – разворота с фотографией, а также копию банковской карты с обеих сторон, (согласно Правилам международных платежных систем в целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты).

6.д.  Сайт оставляет за собой право аннулировать Заказ без объяснения причины, оплаченный банковской картой, в частности в случае непредставления Клиентом документов по условиям п.6.г. (по электронной почте в виде сканированных копий).При наличии сомнений в их подлинности, в течение 14 дней с даты оформления, Заказ также может быть аннулирован. Стоимость Заказа возвращается на карту владельца карты по реквизитам с которых поступил платеж.

7. Обработка Заказа и Доставка

7.а. Условия доставки и страны для доставки указаны на странице: https://tashamartens.com/dostavka Клиент обязуется принять Заказ в согласованные сроки Доставки. Доставленный Товар передается Клиенту, а при его отсутствии – третьему лицу, предъявившему подтверждение Заказа или другой документ, подтверждающий информацию о размещении Заказа на Сайте Продавца

7.б.Доставленный Товар может быть передан следующим лицам (далее также "получатели"):

- Клиенту

- лицу, указанному в заказе в качестве получателя

- третьему лицу, предъявившему документы подтверждающие факт размещения Заказа.

7.в.Во избежание случаев мошенничества лицо, осуществляющее доставку заказа, может запросить паспорт получателя Товара.

7.г.Передача Заказа Клиенту осуществляется представителем курьерской службы только в помещениях.

7.д.При передаче Заказа Клиент обязан в присутствии представителя курьерской службы просмотреть целостность индивидуальной упаковки и наличие внешних повреждений на ней. Убедившись в сохранности упаковки и в отсутствии на ней следов внешних повреждений, открыть индивидуальную упаковку и проверить наличие Товара. Убедившись в наличии заказанного Товара, а также отсутствии на нем следов механических и иных повреждений, проверить артикул и размер получаемого Товара , сравнить его с указанным в сопроводительном документе, проверить комплектацию и цвет Товара. Клиент, удостоверившись, что ему доставлен Товар, соответствующий заказу, обязан расписаться в сопроводительном документе. Факт проставления подписи на сопроводительных документах подтверждает факт принятия Товара, и того что претензии к внешнему виду, комплектации и стоимости Товаров у него отсутствуют.

7.е.Подпись Клиента исключает все дальнейшие претензии к Продавцу, за исключением претензий, связанных с наличием производственных дефектов в  Товаре.

7.ж. Продавец старается максимально соблюдать согласованные сроки доставки. Продавец не несет ответственность за возможные задержки в доставке и сбое работы ТК, ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца, которые невозможно было предусмотреть.

7.з. Клиент имеет право отказаться от всего заказанного Товара или отдельных позиций (при условии, если Заказ не передан для доставки курьерской службе). При наличии факта передачи товара в курьерскую службу, Клиент обязан оплатить неустойку в размере базовой стоимости доставки товара в размере 500 рулей.

7.и. Право собственности на Товар, риск его случайной гибели или повреждения переходит к Клиенту в момент принятия Товара от представителя курьерской службы. Подтверждением перехода права собственности на Товар является подпись Клиента в документах, выданных Продавцом или курьерской службой.

7.к. Одновременно с Товаром Продавец передает всю информацию о Товаре, о порядке и сроках возврата, гарантии.

8. Возврат товара надлежащего качества

8.а.Возврат товара надлежащего качества производится в течение 14 календарных дней после его получения. Возврат товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, жаккард, фабричные картонные ярлыки и оригинальная упаковка (пакет с маркировкой и картонная упаковка). При наличии спора о факте употребления товара и сохранности его товарного вида Продавцом проводится независимая экспертиза товара. Клиент не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом. Стоимость доставки не возмещается. Не соответствие цвета цвето-типу клиента и размера изделия, подобранного самостоятельно Клиентом, браком Товара не считаются. В случае несответствия изделия его ожиданиям по вине самого Клиента, возможен обмен изделия на равноценную модель. Стоимость доставки возврата изделий, в любых условиях возврата ( кроме наличия и подтверждения факта наличия производственного брака Товара) оплачивается Клиентом.

8.б Возврат

Для оформления возврата Товара надлежащего качества (в том числе по причине его обмена) Клиент обязуется аккуратно упаковать Товар (со всеми комплектующими и полным комплектом аксессуаров, указанным в технической документации на Товар) и приложить следующие документы:

	Перечень документов	Способы возврата	Стоимость возврата
Россия	Заявка на возврат       Копия паспорта (2 и 3 страницы) Товарный или/и кассовый чек		Платно 500 руб(через наши курьерские службы)
		Воспользовавшись услугами других курьерских служб	Платно по расценкам соответствующей курьерской службы
Страны СНГ	Заявка на возврат Копия паспорта (2 и 3 страницы)	Воспользовавшись услугами DHL	Платно (стоимость можно уточнить в представительстве DHL Вашей страны)

9. Возврат Товара ненадлежащего качества

9.а. Товаром ненадлежащего качества является товар, который имеет недостатки и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления, оттенка цвета  от заявленных в описании на сайте не относится к браку или не функциональности товара.

9.б. Для возврата Товара ненадлежащего качества Клиент должен связаться со специалистом  по электронной почте: customercare@tashamartens.com Клиент обязуется аккуратно упаковать Товар (со всеми комплектующими и полным комплектом аксессуаров, указанным в технической документации на Товар), приложить документы, указанные в 8.б.

10.Возврат оплаченных средств:

10.а. В случае, если доставленный Заказ оказался ненадлежащего качества вследствие производственного брака, либо повреждения при транспортировке, Клиент вправе вернуть его либо обменять на аналогичный товар надлежащего качества, при условии наличия его на складе. При отсутствии данного товара на складе, возможна замена на аналогичный товар той же торговой марки.

10.б. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования. В случае возврата товара ненадлежащего качества возврату подлежит также стоимость доставки и обратной пересылки в случае их оплаты Клиентом. При этом Клиент обязан предоставить оригинал чека, или другого документа, фиксирующего стоимость доставки, или обратной пересылки Товара ненадлежащего качества. Срок зачисления средств на счёт Клиента зависит от сроков, установленных внутренним регламентом соответствующих банков.

10.в. При наличии споров о причинах возникновения недостатков или факте употребления товара ,а так же сохранности его товарного вида, Продавцом будет проведена независимая экспертиза товара. По результатам экспертизы будет принято решение о возврате средств либо замене товара.

10.г. При отказе от Товара и его возврате с помощью курьерских и почтовых служб, возврат Клиенту денежных средств равных стоимости Товара без учета доставки, независимо от наличного или безналичного способа оплаты Товара, осуществляется путем перечисления соответствующей суммы на персональный счет в личном кабинете Клиента. В дальнейшем данные денежные средства могут быть использованы для дальнейших покупок на Сайте.

11. Защита персональных данных и конфеденциальность.

11.а. При регистрации на Сайте или передаче данных Клиент предоставляет ИП Спирина НА следующие данные: Имя, Фамилия,Отчество, адрес электронной почты, пол, дата рождения, номер телефона и адрес для доставки Товара, параметры фигуры, рост. Данную информацию Продавец вправе использовать для выполнения своих обязательств перед Клиентом. Продавец признает важность конфиденциальности предоставленной личной информации Клиентом.

11.б.Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Клиент соглашается на их обработку , в том числе для выполнения своих обязательств перед Клиентом в рамках настоящей оферты. Продвижения Продавцом товаров и услуг, реализуемых самим Продавцом в рамках проводимых совместных маркетинговых акций, путем направления рассылок рекламно-информационного характера, проведения электронных и смс-опросов, проведение конкурсов и иных промо-акций, анализа результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, проведение статистических исследований, организации доставки товара, контроля лояльности клиентов качеством оказываемых услуг.

11.в.Клиенты соглашаются с тем, что для осуществления обязательств перед Клиентом, а также с целью проведения маркетинговых акций, исследований, формирования аналитических отчетов и других маркетинговых действий Продавец может поручить обработку персональных данных (включая, но не ограничиваясь – фамилию,имя,отчество, дата рождения, адрес электронной почты, данные о параметрах тела, сведения об историях покупок, сведения об интересах, банковские данные) третьим лицам на основании договоров, заключенных с такими лицами, при условии соблюдения требований законодательства РФ об обеспечении конфиденциальности персональных данных и безопасности персональных данных при их обработке.

11.г.Под обработкой персональных данных понимается любое действие, совершаемое с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных. Продавец имеет право обрабатывать персональные данные, в том числе путем направления Клиенту корреспонденции рекламного характера на указанный  адрес, осуществления телефонных звонков, отправки sms – сообщений, сообщений через интернет-мессенджеры, а также отправки электронных писем рекламного характера на указный клиентом электронную почту. Клиент может отказаться от получения рассылок, от получения рекламной и другой информации без объяснения причин обратившись в службу поддержки сайта либо в личном кабинете.

11.д. Продавец обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед клиентом.

11.е. Продавец в праве осуществлять записи телефонных разговоров с Клиентом. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона “Об информации, информационных технологиях и о защите информации”. Подробные условия защиты персональных данных, прав и обязанности Клиента и Продавца подробно изложены в Положении об обработке и защите персональных данных.

12. Прочее

12.а. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяется право Российской Федерации.

12.б. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в Оферту в одностороннем порядке, при этом Клиент обязуется самостоятельно регулярно отслеживать изменения в Оферте, размещенные на Сайте.

12.в. По всем вопросам Вы можете обращаться в службу по работе с клиентами по адресу customercare@tashamartens.com

13. Приобретение и использование подарочных сертификатов

13.а. Подарочный сертификат TM Private Club – специальным образом оформленное электронное письмо, удостоверяющее право его получателя приобрести любой товар из ассортимента  Сайта на сумму его номинала.

13.б. Подарочный сертификат не может быть использован для получения наличных или безналичных денежных средств. Сертификат может быть оплачен только безналичным способом.

13.в. Держателем Подарочного сертификата может быть только физическое лицо, приобретающее товар исключительно для личных целей, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

13.г. Подарочный сертификат не имеет установленного номинала. Подарочный сертификат имеет номинал, равный сумме денежных средств, перечисленных на счет Сайта в момент покупки Сертификата.

- банковской картой в процессе оформления и формирования Заказа. К оплате принимаются следующие банковские карты: Visa, MasterCard.

13.д. Подарочный сертификат должен быть активирован его держателем в течение 183 дней с даты приобретения.Активация  производится в следующем порядке: держатель Подарочного сертификата регистрируется на сайте интернет-магазина tashamartens.com  (если он еще не является Клиентом магазина), далее в личном кабинете держатель Подарочного сертификата вводит уникальный номер Сертификата, указанный в электронном письме. Затем денежные средства в размере номинала Подарочного сертификата зачисляются на лицевой счет держателя Подарочного сертификата, открытый в личном кабинете Сайта.Подарочный сертификат активируется только один раз, вне зависимости от размера его номинала:

- если цена выбранного товара (товаров) меньше суммы денежных средств, зачисленных на лицевой счет, то оставшаяся сумма не аннулируется , а остается на лицевом счете в ЛК и может быть использована на оплату других товаров. Оставшаяся на лицевом счете сумма денежными средствами не выплачивается;

- если цена выбранного товара (товаров) больше суммы денежных средств, зачисленных на лицевой счет держателя сертификата, необходимо доплатить средства в размере разницы стоимости.

13.е. При оплате товара Подарочными сертификатами допускается суммирование номиналов нескольких Подарочных сертификатов;

13.ж. Подарочный сертификат не подлежит возврату и обмену на денежные средства в течение срока действия  и после его окончания. Остаток денежных средств на сертификате, а также уплаченные за него денежные средства, не подлежат возврату тому лицу, которое вносило денежные средства за данный сертификат либо другому третьему лицу.Внесение денежных средств на Подарочный сертификат возможно только один раз – в момент приобретения Подарочного сертификата.

13.з.По истечении периода активации (183 дня со дня приобретения) Подарочный сертификат становится недействительным и не может быть использован для оплаты Товаров и услуг на Сайте; уплаченные за него денежные средства не могут быть  возвращены.

13.и.Товар, оплаченный Подарочным сертификатом, подлежит обмену и возврату в соответствии с действующим законодательством РФ.